1. Escopo

Esta política se aplica ao site, à área do cliente, aos formulários e aos canais de atendimento vinculados à QUINZE. Serviços de terceiros acessados por links próprios possuem regras de privacidade independentes.

2. Dados pessoais que podemos tratar

• Identificação e contato, como nome, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de conta e autenticação. A senha é gerenciada pelo serviço de autenticação e não deve ser enviada ao atendimento.
• Informações de pedido, pagamento, entrega, personalização e histórico de atendimento.
• Fotografias, textos e arquivos fornecidos para a criação do produto contratado.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, eventos de uso e cookies.

3. Finalidades e fundamentos

Utilizamos dados para criar e manter contas, processar pedidos e pagamentos, produzir itens personalizados, realizar entregas, prestar suporte, prevenir fraudes, proteger o site, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência.

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse com avaliação adequada ou no consentimento.

4. Compartilhamento e operadores

Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de tecnologia e hospedagem, Firebase/Google para autenticação e analytics, processadores de pagamento, operadores logísticos, fornecedores envolvidos na produção, consultores e autoridades quando houver obrigação ou fundamento legal.

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, são observados os mecanismos aplicáveis à transferência internacional e medidas compatíveis de proteção.

5. Cookies e medição de uso

Podemos utilizar cookies essenciais para sessão e segurança e tecnologias de analytics para entender o uso do site. Informações sobre categorias, controle e terceiros estão na Política de cookies.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, mas nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável. Dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à relação contratual, à defesa de direitos e às obrigações legais; depois, podem ser eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, conforme aplicável, confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido. Certas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima.

8. Contato e atualizações

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para suporte@grupoquinze.com.br com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data de revisão ficará indicada no início do documento.