Uma relação clara desde o primeiro acesso.
Estes termos regulam a utilização do site e os pedidos realizados nos canais digitais QUINZE. As condições específicas apresentadas em cada oferta, orçamento ou confirmação integram a contratação.
1. Aceitação e capacidade
Ao acessar o site ou concluir uma compra, você declara ter lido e aceitado estes termos. Pessoas menores de 18 anos devem utilizar o serviço com a participação de um responsável legal.
2. Cadastro e conta
As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade da senha, pelos atos realizados em sua conta e por comunicar suspeitas de acesso não autorizado.
3. Produtos, imagens e personalização
Fotografias e amostras procuram representar os produtos com fidelidade, mas telas, luz, matéria-prima e lotes podem gerar pequenas variações de cor, textura e acabamento.
Ao enviar imagens, textos, nomes ou outros arquivos, você declara possuir autorização para utilizá-los e concede permissão limitada para o tratamento necessário à produção, revisão e entrega do pedido. É sua responsabilidade revisar grafia, resolução, conteúdo e configuração antes da aprovação.
4. Preços, disponibilidade e pagamento
Preços, frete, descontos, parcelas e condições válidas são os exibidos antes da confirmação. Um pedido pode depender da aprovação do pagamento e da disponibilidade de materiais. Em caso de erro evidente ou indisponibilidade, entraremos em contato para correção, substituição ou cancelamento com restituição aplicável.
5. Produção e entrega
O prazo de produtos personalizados pode começar após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, do recebimento e aprovação de todos os arquivos e definições. A estimativa de transporte depende do destino e da modalidade disponível.
O cliente deve fornecer endereço completo e condições de recebimento. Ocorrências logísticas serão acompanhadas, mas podem demandar apuração do transportador.
6. Cancelamentos, trocas e devoluções
Solicitações serão analisadas conforme a etapa do pedido, as características do produto e a legislação de consumo. O direito de arrependimento em compras a distância e os direitos relativos a vícios, defeitos, avarias e descumprimento da oferta são respeitados nos termos legais.
Consulte os procedimentos em Trocas e devoluções.
7. Propriedade intelectual
Marcas, textos, identidade visual, fotografias institucionais, layouts, ilustrações e demais conteúdos do site são protegidos. Nenhuma licença de reprodução, exploração comercial ou criação de obra derivada é concedida sem autorização expressa.
8. Uso adequado e responsabilidades
É proibido tentar violar a segurança, interferir no funcionamento, usar automações abusivas, fornecer conteúdo ilícito ou infringir direitos de terceiros. O site pode passar por manutenções e indisponibilidades temporárias.
Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidade e direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
9. Alterações, lei aplicável e contato
Estes termos podem ser atualizados quando houver mudanças operacionais, comerciais ou legais. Aplica-se a legislação brasileira, preservados os direitos do consumidor quanto ao foro competente.
Dúvidas podem ser enviadas para suporte@grupoquinze.com.br.