Liberação do pedido
Começa após pagamento confirmado e, quando necessário, arquivos e detalhes aprovados.
Do ateliê até você
Tempo de fazer bem. Cuidado para chegar inteiro.
O prazo reúne duas jornadas: a produção artesanal do pedido e o transporte até o endereço informado.
Como o prazo é formado
Produção e transporte têm tempos diferentes.
A estimativa específica aparece no pedido ou na confirmação. Produtos, personalizações, quantidade, aprovação de arquivos, destino e modalidade de envio podem alterar o prazo.
Produção
Impressão, montagem, acabamento e controle de qualidade seguem as características da peça.
Transporte
Após a coleta, o prazo e as atualizações dependem da modalidade e da operação logística.
Recebimento
O endereço também faz parte do cuidado.
Revise o CEP, número, complemento, telefone e nome de quem poderá receber. Depois da expedição, a alteração de endereço pode não ser possível e uma nova tentativa pode gerar custo adicional.
- Acompanhe o rastreamento pelos canais informados.
- Garanta que exista uma pessoa disponível para receber.
- Observe a embalagem antes de assinar o recebimento.
- Registre com fotos qualquer avaria ou violação aparente.
Seu rastreamento parou ou a entrega teve uma ocorrência?
Envie o número do pedido e os detalhes para que a equipe possa acompanhar o caso.